然而，从物业公司成立那一天起，住户和物业始终矛盾重重。
住户反映的问题是，物业费偏高，规章制度不合理。
而物业公司同样叫苦连天，说收取物业费困难，不少住户欠费，导致公司一直处于亏损状态。
为此，县信访局多次出面协调，可事情仍没有得到根本有效的解决。
这个矛盾，在大年初二这天，彻底爆发。
事情的起因是，十一号楼的不少住户，私自在楼下燃放烟花爆竹，差点引起火灾。
因为是规范化小区，院内当初兴建了不少譬如凉亭和回廊的这类附属建筑，方便住户在夏日里乘凉用。
而且这种建筑，大多采用实木建造，美观实用。
所以，在春节期间，为了安全起见，物业公司要求住户不允许在凉亭和回廊附近燃放烟花爆竹。而是在小区的广场，单独开辟出来一块公共地方，只能在这里放爆竹。
偏偏十一号不少住户，嫌弃去广场太远，就在楼下的木制回廊附近的雪堆上，噼里啪啦的燃放起来。
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