答案在杨振兴看来不算全面，但主要的方面全都涉及到了。
他双手抱在身前，微微翘着眉毛，继续问道“如果一层二层同时发生了客人纠纷，该怎么处理？”
“先询问服务员事情整个过程，比较严重的由我亲自出面去处理，相对不算严重的那边，交由楼层的组长过去解决。
处理完之后把情况和处理办法上报给经理。
如果另一边组长无法处理，那么解决完第一件之后立刻过去处理另一边的问题。”
随着邵震的回答，杨振兴在本子上写道‘处理方式稳妥，方法较为得当’。
写完之后，他看着坐在旁边的张寿海和吕卫红问道“您二位有问题也问一下吧。”
两人点点头，然后也相继问了几个问题。
无外乎围绕着以后如何展开工作，要怎样工作这方面进行了提问。
邵震的回答中规中矩，偶尔有那么一两处亮点。
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