1、人工坐席需要循环，不能第一个人接听后，再次响铃还是第一个人；还要解决不能总是从一开始，后面的员工轮不到电话。
2、有奖听故事需要输入身份证号码作为抽奖的依据，需要在不满十八位的情况下有提示语音，输入十八位数后需要有结束按键提示，不然系统会无限等待；
3、声讯语音开始是个新事物，一定时间后大家就熟悉了，前置导语有跳跃功能，不想听按键跳过；
4、点歌留言系统要限制时间，不能超出三个月；
5、点歌人数在同一时间要检索人次，因为出中继的数量问题，同一时间超出次数会送不出去；造成投诉；
6、为了防止恶意投诉，人工坐席需要有录音功能，作为我们检查员工的服务质量和纠纷的手段；
王冠看了陆小西写出来的几条内容笑道“你这是在帮厂家修改程序，这几个问题够我们三个整几天了，有的还不一定能整明白。”
两人正在探讨系统需要改进的地方，杨笑文拎着一兜吃的进来，陆小西才想起来自己直接上车，也没有吃东西，技术部的隔壁是人工部，杨总喊来吴玉莲，叫她去冲几杯速溶咖啡给两位部长，陆小西笑笑“我就是没吃早饭，昨晚回去睡的。”
杨笑文一拍巴掌问道“洪岩来没来？我先上楼，看到他叫他去找我。”说完转身匆匆走了。
杨总带来的是包子和豆浆，陆小西和王冠出来去卫生间洗手，王冠有些不满地说道“这是杨总给带来吃的，不然得饿着，洪经理也不管我们，提前安排食堂给弄点吃的啊。”
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