服务器问题谈完，运营总监「老虎」便发问道“游戏日常运营这一块，老板有什么交代？”
方杰道“日常运营方面，你是有经验的，所以我只提一点咱们不需要学习其他网游那样，弄些什么g客服在游戏里解决问题，这很容易滋生。客服可以有，就像咱们ud游戏里十三星君那样，只给聊天频道管理权限，负责解答玩家的问题。”
老虎呐道“如果没有g权限，出了一些bug怎么解决？”
方杰道“你接下来半个月的工作就是客服部门搭建起来，做好相关线上应答机制，除了新手咨询，其他诸如游戏帐号、bug、充值等问题，客服记录后提交给运营部门或者技术部门处理！”
有人提议道“客服业务其实可以外包，没必要咱们自己做。”
方杰当即否决了这个提议“不，客服我们自己建，不假手于人。外包公司不会对玩家们太负责，我们开发商和运营商很难掌握第一手真实信息，并及时解决玩家们的问题。大家也都是玩家身份转变而来的，想必也不愿意跟一帮照着话术回应，却解决不了实际问题的客服打交道吧？”
一听这话，大家纷纷觉得有道理。
方杰又补充道“你们运营部门跟宣传部门商量一下，他们本来就要弄个游戏官网的，一些游戏基础玩法、设定、新手说明什么的，都要挂到网上的。客服人员直接在官网客服频道、客服qq以及官网论坛解答问题。游戏里尽量不要出现所谓的游戏客服。”
这话又让一些运营部的人不解了“那您刚才还说弄一些十三星君……”
方杰翻了个白眼“那十三星君是客服吗？是玩家好不好！你们运营部的不会在官网组织个什么活动，招聘一些玩家来管理聊天频道？这玩意还得咱们花钱请客服管理？有病不是？包括官网游戏论坛里的版主，除了大版主，分类版主全部可以交给玩家来管理！工资就是月卡什么的，还怕没人愿意？”
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