客户想了想，让他们先在沙发上坐着，他去打听一下那些服务生，看有谁认识这方面的人。方刚和杨秀发等人坐在沙发中，焦急地等待。那客户先从大堂问起，前台、行李处、布草房、客房部……后来他从电梯里出来，对着杨秀发和方刚摊开双手，意思是没收获。方刚很沮丧，用力捶着沙发扶手。这时，从旁边侧门走出一个胖胖的中年妇女，也穿着制服，但不像服务生那种深棕色，而是浅黄色的，戴着白手套，明显是保洁人员。
方刚指着那名妇女，客户苦笑着走过去低声问她。方刚看到那保洁人员连连点头，顿时把心提起来，不多时客户走过来：“你们运气真不错，她说她的邻居以前就是开锁匠，但已经几年不做，不太确定还能不能行，或者愿不愿意出来。”方刚连忙让客户翻译，说只要能带着过去，就可以给她小费。
“我们这里的规定很严格，”客户说，“她肯定不能出来，但我可以把地址问清，带你们过去，反正也不是很远。”
杨秀发说：“太好了！”
就这样，这客户把工作暂时交给另外的同事，让保洁妇女写好地址，方刚给了她五十林吉的小费，就跟着孙先生的车前往那妇女家。她的家也在一栋公寓楼，看起来很旧，在三楼找到那户人家敲开门，是个头发有些花白的老人开门，又高又瘦，**上身。客户说明来意，这老人打量着客户、方刚和杨秀发，得知这客户是他邻居那位中年妇女所工作酒店的大堂经理，再看到他穿的这身西装，最后勉强点点头。
客户其实也不容易，酒店是有空调的，而外面很热，客户为了让保洁妇女的邻居相信，就没换工装，左胸前还有酒店的职位标牌，所以这老人就信了。他告诉大家，自己年轻的时候就是经营制锁厂的，几年前因为身体原因不做。方刚连忙说：“现在情况特殊，必须晚上打开那栋公寓门，然后你就可以走了，这件事跟你没有任何关系，我们也没见过！”说完掏出一百元面值的林吉钞票递过去。
老人接过钱，似乎在犹豫着，方刚干脆再给一张，老人叹口气，转身穿上件衬衫跟大家出来。孙先生先开车把那客户送回酒店，再回旅馆送回杨秀发，让他继续睡觉保养自己的发际线，顺便接上阿赞法哈，回到那栋公寓。将车停在附近的路口，四人步行来到公寓面前，就为了尽量不让公寓里的人听到汽车引擎声。
由方刚和孙先生负责望风，老人打开工具包，从里面掏出两三样金属钩，组合在一起去开那道锁。术业有专攻，也就十分钟不到，锁就开了，老人示意让方刚过来推门，厚重的大木门应声而开。
方刚大喜，老人告诉方刚说并没破坏锁，到时候只需将门带上就行。孙先生负责将老人送回家，阿赞法哈和方刚悄悄走进公寓，里面黑沉沉、静悄悄，阿赞法哈用手托着那颗头骨，慢慢走上楼，到半路又折回来，走向楼梯侧面。方刚打开手机背面摄像头的闪光灯，看到楼梯侧面的空间中堆得全是杂物——木箱、折叠椅、破桌子甚至还有旧弹簧床。阿赞法哈指着这些杂物：“阴气在这个位置。”
“难道藏在里面？”方刚很激动，立刻开始动手搬东西。为了防止把住客吵醒，他要尽量不发出声响，小心翼翼地将那些已经落上厚厚灰尘的折叠椅、破桌子和木箱等都弄出来。打开木箱，方刚挨个翻找里面的东西，并无骨灰罐。最后抬那两张旧的弹簧床很费力，床倒是并不太沉，只是不能发出声音，对方刚是个大考验。阿赞法哈是请来的师父，自然不能让他动手干这种苦力活，但看到方刚一个人搞不定，阿赞法哈最后还是帮他共同完成搬运工作。