“拍灯”其实是个蛮古老的概念，最初是丰田汽车在流水线生产时采取的一种管理办法。
当时的生产车间里，所有工人的工位上都放着一个小警示灯，灯泡下方安装着一个小按钮；然后给工人设立了一个极为简单粗暴的触发机制——只要传送到你工位面前的半成品，你发现了可能影响到后面流水线生产的质量问题，且你自身解决不了，那么就有权利立马拍下按钮，点亮警示灯。
一旦刺目的警示灯响起，整条生产流水线就会立即停止运转，接下来诸如拉长、品控经理等管理人员就会蜂拥而至，跑到你的工位上来，与你一同会诊，并且共同制定解决方案——直到问题得到解决，才会拍灭警示灯，让生产线继续运转。
由此，后世的管理学逐渐引申出来了“拍灯权”的概念。
所谓的“拍灯权”，其本质意义上就是把业务评判的权利下发给真正的一线工作人员，而非管理者——因为在具象工作上，一线工作人员远比他们的领导更了解市场和消费者。
当然，这种管理工具并不适用于每个行业；而且在当下光景，非生产制造企业也根本没有引入“拍灯权”这一管理制度的先例。
事实上，直到几年后，才有互联网公司开始把这一概念引入自身的企业管理，并把其作为极重要的考核制度……这一家企业便是后世大名鼎鼎的亚马逊。
而亚马逊对“拍灯权”的使用也非常有意思——由于电商平台的特殊性，亚马逊在经过流程推演后，把拍灯的权利交给了天天与客户打交道的客服部门，由这些处于公司最基层、最“没有价值”的员工，来决定在平台售商品是否需要下架或者整改。
如果客服人员认为一款商品的投诉率过高，或者投诉理由会对亚马逊的名誉造成严重伤害，那么就会把客户投诉信息输入后台，并且提出下架申请，而申请的理由一旦被技术部门判定为“真实”的话，不管这款产品卖的有多火爆，给平台带来的利润有多可观，一律下架。
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