购物详细问答

菌菌酱 情报 1年前 阅读数: 20929

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问:手办酱的这些中古手办是从哪里来的?

答:我们的货源来自于日本两家最大的中古手办店『ジャングル』和『駿河屋』。所有中古手办都是从这两家中古店的东京店面直接通过空运送到国内,正品保证哟 ⁄(⁄ ⁄ ⁄ω⁄ ⁄ ⁄)⁄

问:如何分辨这些中古手办的品相?是否开封过?

答:部分手办有标记过是否开封和品相,请注意观看商品详情页面说明啦~如果写了是否已经开封的就按照写的算,没有特殊标记的说实话我们也不知道,处于薛定谔的猫的状态,但可以保证手办都是完好无损的。

问:在手办酱购买中古手办跟我自己去海淘中古手办有何区别?

答:手办酱是面向手办爱好者的社区,我们挑选的均为日本最靠谱的中古手办店!每周帮助小伙伴们批量下单一次,拼单一起运回国内节省运费呀,国际运费很贵哒(运两回都能再买一个手办了有木有┑( ̄Д  ̄)┍

问:为何要有预定金?

答:在小伙伴们支付预定金之后,我们才会将手办运回国内,以免出现跑单_(:з」∠)_若没有在规定时间内补款,已经运回国内的手办将由手办酱自行处理T^T

问:预定金可以退吗?

答:两小时可以自行取消订单,超过两小时概不取消哦~一旦两小时过后我们开始从日本下单,就无法退款哟,否则预定金的意义就不复存在了嘛(用脚趾头也能想明白这个道理_(:з」∠)_但是捏,因为日本手办店库存系统更新不及时问题,有可能已经支付定金的手办实际上已经没有货了,遇到这种情况我们会在七日内退还所有定金哒!www

问:出货中是什么意思?

答:就是我们已经在日本订到货了,但是日本还没发货的意思,日本的发货时间通常为5-8天,这个时间长度是我们也无法控制的。

问:我需要支付额外的国际运费和关税吗?

答:不需要!所有手办酱标价的中古手办,全部都是最终价格,我们会为小伙伴们承担日本转运费、手续费、包装费、国际运费、通关手续、关税等一切费用!(自己都觉得自己炒鸡良心(/ω\)标价里唯一不包含的是从手办酱北京总部到小伙伴家里的这段国内快递费用,我们会发送到付快递哒=w=

问:我可以自己选择国内的快递吗?必须是到付吗?

答:手办属于比较精细和贵重的二次元周边,出于快递品质的考虑,在手办酱app里下单的时候只提供顺丰和EMS两家快递公司,可以根据小伙伴的喜好和方便程度选择最合适的快递(/ω\)但因为手办大小和重量无法预估,快递费都是根据手办实际情况而定的,所以手办酱只能发到付的快递给大家~

问:如果我收到的手办发现坏掉了,怎么办?

答:我们发货的时候是一定会保证严格包装完好发货的,所以小伙伴们签收快递前务必仔细检查外包装和内包装哦!(敲黑板划重点)如有问题就拒收,并及时通知我们,我们才能及时发起索赔。拍照并联系我们的客服(微信号shoubanjiang2016)或者私信新浪微博@手办酱,我们会尝试帮小伙伴免费再次预订一个一模一样的中古手办哟。若已经无货,我们会在一周内根据损伤程度提供赔偿滴www一旦签收概不退货。

问: 为什么我的APP 里面没有贩售呢?

答: 目前我们正在逐步开放贩售功能,移动网页端贩售功能已经上线大家可以去体验体验,APP 里面也将很快发布更新,同时我们也会提交新版本的APP到应用市场审核,审核之后大家可以安装全新的APP,就可以更快更方便买买啦!

问:为什么页面中有一些重复的手办呢?

答:每一个中古手办都是单独销售的哦!可能会因为品相不同和入手时间不同而价格不同~

问:客服时间?

答:现阶段是工作日早9:30到晚6:00哦,其他时间需要咨询请加QQ群416396421

大佬,打破次元壁就看你了~

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