“首先是员工的积极性，这一点儿店里现在时常举行比试的做法就十分好。
通过比试，根据每个人业务和技能水平的高低、是否熟练，来提升和降低岗位，做得好了提拔涨工资，做的差的降级拿钱少，偶尔也会设置额外的奖金。
赏罚分明的打赏，既可以准确统计出员工的服务质量，也能调动大家的积极性。
为了能多拿钱，所有人都会拼命的努力，提高自己的服务水平。”
接着，张寿海又在与员工沟通交流、化解员工之间矛盾争纷、不服从安排等几个方面详细的跟刘建业和张洪清进行了教导。
在这些教导里面，刘建业看到了很多熟悉和十分熟悉的内容。
而这些内容，无一例外的都在杨振兴买回来的两本书上面都有讲述。
要说张寿海从这些外国买来的书上面学习到知识，简直是无稽之谈。
出现这种情况的原因只有一个。
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